დაბრუნებისა და გამოწერის პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 14 ოქტომბერი 2026

ეს პოლიტიკა განმარტავს, როგორ ხდება ღვინაპის გეგმების, უფასო საცდელი პერიოდისა და კრედიტების შევსების ანგარიშსწორება, როგორ მუშაობს განახლება და როდის ბრუნდება თანხა. ღვინაპს ყიდის ინდივიდუალური მეწარმე ლევან ქურდიანი (საიდენტიფიკაციო კოდი 01017037408, მისამართი: საქართველო, თბილისი, ვუკოლ ბერიძის ქ. №2); ბარათით გადახდებს ამუშავებს UniPAY. ფასები მითითებულია ლარში (GEL).

1. უფასო საცდელი პერიოდი

ახალი ანგარიშები იღებენ 14-დღიან უფასო საცდელ პერიოდს 15 ბონუს კრედიტით. საბანკო ბარათი არ არის საჭირო და საცდელის დასრულებისას ავტომატურად არაფერი ჩამოგეჭრებათ. საცდელის შემდეგ წვდომა იზღუდება, სანამ ფასიან გეგმას არ აირჩევთ.

2. გამოწერის გეგმები

პრო თვიური: 25 ლარი თვეში. 10 ოთახი (თითოეულში 20 ავზი), 10 კოლექცია (თითოეულში 20 ბოთლი), 5 თანამშრომელი, 300 კრედიტი თვეში.

პრო წლიური: 200 ლარი წელიწადში. ლიმიტები იგივეა, რაც პრო თვიურზე, მათ შორის 300 კრედიტი ყოველთვიურად.

ბიზნეს თვიური: 50 ლარი თვეში. 20 ოთახი (თითოეულში 20 ავზი), 20 კოლექცია (თითოეულში 20 ბოთლი), 10 თანამშრომელი, 600 კრედიტი თვეში.

ბიზნეს წლიური: 400 ლარი წელიწადში. ლიმიტები იგივეა, რაც ბიზნეს თვიურზე, მათ შორის 600 კრედიტი ყოველთვიურად.

3. კრედიტების ტოპ-აპი

აქტიურ გამომწერებს შეუძლიათ ერთჯერადად შეიძინონ 100 კრედიტი 5 ლარად. შევსების კრედიტები ერიცხება გადახდის დადასტურების შემდეგ და არ იწურება, სანამ ანგარიში არსებობს.

4. განახლება

გეგმები ავტომატურად არ ახლდება. პერიოდის დასრულებამდე ელფოსტით შეგახსენებთ, ხოლო განახლება ხდება ბილინგის გვერდიდან ახალი ერთჯერადი გადახდით. ყოველი გადახდა ელფოსტით დასტურდება.

5. გეგმის შეწყვეტა

გასაუქმებელი განმეორებითი გადახდა არ არსებობს: თუ არ განაახლებთ, გეგმა სრულდება გადახდილი პერიოდის ბოლოს (დამატებით 3 დღის შემდეგ) და ანგარიში შეზღუდულ წვდომაზე გადადის. გეგმის დასრულებისას თქვენი მონაცემები არ იშლება.

6. თანხის დაბრუნების პირობები

პირველი გამოწერის გადახდა: სრული თანხა ბრუნდება მოთხოვნისთანავე, გადახდიდან 14 დღის განმავლობაში. მიზეზის მითითება სავალდებულო არ არის.

განახლების გადახდები: თუ გეგმა შეცდომით განაახლეთ, მოგვწერეთ განახლების გადახდიდან 14 დღის განმავლობაში და, თუ განახლებული პერიოდის დაწყების შემდეგ ფასიანი ფუნქციები არ გამოგიყენებიათ, თანხას სრულად დაგიბრუნებთ.

კრედიტების ტოპ-აპი: სრულად ბრუნდება შეძენიდან 14 დღის განმავლობაში, თუ შეძენილი კრედიტებიდან არცერთი არ არის გამოყენებული.

დუბლირებული, შეცდომით ან დადასტურებული გაუქმების შემდეგ ჩამოჭრილი თანხა ყოველთვის სრულად ბრუნდება.

უფასო საცდელი პერიოდი ფასიანი პროდუქტი არ არის, ამიტომ დასაბრუნებელი თანხა არ არსებობს.

ეს პოლიტიკა არ ზღუდავს თანხის დაბრუნების იმ უფლებებს, რომლებიც მომხმარებელთა დაცვის კანონმდებლობით გაქვთ.

7. ტექნიკური ხარვეზები და წარუმატებელი AI ოპერაციები

თუ წარმატებული გადახდიდან 24 საათში ფასიანი გეგმა ან კრედიტების ტოპ-აპი არ გააქტიურდა, დაგვიკავშირდით და, თქვენი არჩევანით, გავააქტიურებთ მას ან თანხას სრულად დაგიბრუნებთ. თუ ჩვენი მხრიდან ტექნიკური ხარვეზის გამო ღვინაპი ფასიანი პერიოდის განმავლობაში ზედიზედ 72 საათზე მეტხანს მიუწვდომელია, თქვენი არჩევანით, ამ პერიოდს გავაგრძელებთ დაკარგული დროით ან დაგიბრუნებთ პერიოდის გამოუყენებელი ნაწილის პროპორციულ თანხას. AI ოპერაციები (ეტიკეტის ამოკითხვა და ფონის მოცილება) კრედიტს მოთხოვნის გაგზავნამდე აჯავშნის და, თუ ოპერაცია ტექნიკური შეცდომის გამო ვერ შესრულდა, კრედიტი ავტომატურად უბრუნდება იმავე ბალანსს (გამოწერის ან ტოპ-აპის), ამიტომ წარუმატებელი ოპერაციისთვის კრედიტი არ გეხარჯებათ. თუ წარუმატებელი ოპერაციისთვის კრედიტი მაინც ჩამოგეჭრათ, მოგვწერეთ და მას 5 სამუშაო დღის განმავლობაში აღვადგენთ. ამ პუნქტით გათვალისწინებული თანხა ბრუნდება მე-9 პუნქტში მითითებულ ვადებში.

8. რა ხდება თანხის დაბრუნების შემდეგ

გამოწერის გადახდის დაბრუნებისას გამოწერა უქმდება და ფასიანი წვდომა წყდება; ანგარიში გადადის შეზღუდულ რეჟიმში, მაგრამ თქვენი მონაცემები ინახება. ტოპ-აპის დაბრუნებისას მისი კრედიტები ბალანსიდან იშლება.

9. როგორ მოვითხოვოთ თანხის დაბრუნება

მოგვწერეთ info@wineapp.ge-ზე თქვენი ანგარიშის ელფოსტიდან და მიუთითეთ გადახდის წერილში მოცემული შეკვეთის ნომერი. მიზეზის მითითება არასავალდებულოა. ვპასუხობთ 5 სამუშაო დღის განმავლობაში, ხოლო დამტკიცებულ თანხას UniPAY-ის მეშვეობით იმ ბარათზე, რომლითაც გადაიხადეთ, ვაბრუნებთ დამტკიცებიდან 5 სამუშაო დღის განმავლობაში — ანუ მოთხოვნის მიღებიდან არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა. ეს ვადა არ არის დამოკიდებული ბანკში თანხის ასახვის ვადაზე: დაბრუნების შემდეგ თქვენს ბანკს თანხის ასახვისთვის შეიძლება დამატებით 5–10 სამუშაო დღე დასჭირდეს.